Questions / Réponses

 De quels documents ai-je besoin pour m’inscrire ?

 Quels sont les horaires d’ouvertures ?

 Combien peut-on emprunter de documents ?

 Peut-on s’inscrire lorsqu’on n’habite pas à Vincennes ?

 Que faire si j’ai perdu ma carte ?

Signalez-le rapidement. Une nouvelle carte vous sera délivrée dans un délai d'une semaine.

 Est-ce que je peux réserver un document ? Comment ?

Oui. Vous pouvez réserver, sur place et sur Internet via le catalogue, tous les types de documents à partir de n’importe quelle bibliothèque.
Par carte, vous pouvez réserver : 2 documents maximum

Pour réserver sur le catalogue en ligne, il faut tout d'abord vous identifier, c'est à dire accéder à votre compte.
Ensuite, la réservation s'effectue directement dans la fiche du document concerné, dans l'onglet "Réservation".
Il est possible que cet onglet n'apparaisse plus quand vous êtes connecté. Il faut pour cela réinitialiser votre navigateur Internet en supprimant l'historique, le cache de navigation, les cookies, etc.

 Est-ce que je peux prolonger un document ? Comment ?

Oui. Vous pouvez prolonger un document pour 4 semaines supplémentaires à partir du moment où vous n’avez pas de retard.

Vous pouvez prolonger un document depuis n’importe quelle bibliothèque et sur notre site en cliquant sur "Accéder à mon compte".

 Comment accéder à mon compte ?

Pour accéder à votre compte, il faut cliquer sur le lien "Accéder à mon compte" sur la page d'accueil du site ou dans la colonne, en haut à droite, du catalogue.

L'identifiant est composé des 6 derniers numéros de votre carte.

Le mot de passe est, lors de votre première connexion, votre nom de famille en minuscules, sans accents et limité à 10 caractères.
En cas de nom composé, n'oubliez pas également de saisir les tirets et les espaces.

Dès la première connexion, vous devez changer votre mot de passe sinon il vous est impossible d'accéder à vos données.
Si par la suite vous oubliez ce nouveau mot de passe ou si vous n'arrivez pas à vous connecter, adressez-vous aux bibliothécaires.

 J’ai des documents en retard, je viens de recevoir une lettre de rappel, que dois-je faire ?

Rendez-vous vite à la bibliothèque pour rendre vos documents car si le retard est trop important, vous risquez de ne plus pouvoir emprunter temporairement.

 Est-ce que je peux consulter Internet dans les bibliothèques ?

Oui, dans les 4 bibliothèques !
>> En savoir plus

 Que faire en cas de document perdu ou détérioré ?

Vous êtes tenu de les remplacer ou de les rembourser.

 Comment rendre mes documents quand les bibliothèques sont fermées ?

Une boîte de retour est installée sur le parvis de Coeur de Ville, une à la Bibliothèque Est et une autre à la Bibliothèque Sud.

Vous pouvez désormais rendre vos documents (livres, CD, DVD), de préférence aux heures de fermeture de la Médiathèque et des bibliothèques de quartier.

 Comment faire un don de livres aux bibliothèques ?

Vos dons sont les bienvenus, mais sous certaines conditions.
>> En savoir plus


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